Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL COSMOS & SPA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat, en version numérique ou pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. L'établissement HOTEL COSMOS & SPA, situé en bordure du parc thermal à Contrexéville, propose des coffrets pour des moments inoubliables, incluant des dîners raffinés, des nuits d'exception et des soirées au casino.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies et envoyé à l'adresse de votre choix, pour une expérience unique chez HOTEL COSMOS & SPA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager par email ou lien l'invitation à participer. Les participants pourront ainsi contribuer à l'achat d'un séjour inoubliable dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés par l'HOTEL COSMOS & SPA, en sélectionnant celui qui correspond à votre budget et à vos envies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez de votre expérience chez HOTEL COSMOS & SPA.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Profitez de votre expérience d'achat chez HOTEL COSMOS & SPA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir un moment d'exception à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez HOTEL COSMOS & SPA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article souhaité. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site HOTEL COSMOS & SPA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau à l'Hôtel Cosmos & Spa, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau livrée à domicile, avec paiement sécurisé directement à l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir librement son expérience. Il pourra réserver ses dates et profiter pleinement de l'Hôtel Cosmos & Spa, avec son spa intégré, sa piscine chauffée et ses nombreuses activités. L'établissement HOTEL COSMOS & SPA se charge de tout pour un séjour inoubliable.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de votre coffret cadeau. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA selon les disponibilités et les modalités indiquées lors de l'achat.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un séjour inoubliable à l'Hôtel Cosmos & Spa.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'Hôtel Cosmos & Spa est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations chez HOTEL COSMOS & SPA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués sur la page de contact de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'Hôtel Cosmos & Spa est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les prestations de l'établissement, y compris le spa intégré, la piscine chauffée et les activités proposées.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau à l'Hôtel Cosmos & Spa. Vous y trouverez des informations sur la réservation de vos dates et les prestations incluses, comme le dîner raffiné, la nuit d’exception ou l’accès au spa intégré avec hammam et sauna, pour un séjour inoubliable dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA dépend des options incluses dans votre coffret cadeau. Vous pouvez profiter de notre spa intégré avec hammam, sauna, piscine extérieure chauffée à 28°C et salle de fitness selon les conditions de votre coffret.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau accède aux mêmes services que les autres clients de l'HOTEL COSMOS & SPA, tels que le spa avec hammam et sauna, la piscine extérieure chauffée, ou encore les salles de sport et de tennis. Les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées au moment de l'achat du coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des informations sur notre dîner raffiné, notre spa intégré avec hammam et sauna, ainsi que notre piscine extérieure chauffée à 28°C, pour un séjour inoubliable à l'HOTEL COSMOS & SPA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL COSMOS & SPA. Vous pourrez profiter de nombreuses prestations telles que le spa intégré avec hammam et sauna, la piscine extérieure chauffée à 28°C, ou encore la salle de fitness.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL COSMOS & SPA. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret pour confirmer sa présence.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'Hôtel Cosmos & Spa accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux. Vous profiterez d'un séjour inoubliable dans un établissement élégant, avec accès à un spa intégré, une piscine extérieure chauffée, et de nombreuses activités. Tout est réuni pour vous offrir un moment d'exception dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dépend des conditions spécifiques de votre coffret cadeau. Les bénéficiaires de nos coffrets peuvent profiter d'un séjour inoubliable avec de nombreuses prestations, dont un spa intégré avec hammam et sauna, une piscine extérieure chauffée, et une salle de fitness, au sein de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre visite au spa. Vous pourrez ainsi profiter pleinement des installations, dont le hammam, le sauna et la piscine extérieure chauffée à 28°C, au sein de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets incluent des prestations variées comme des dîners raffinés, des nuits d'exception ou des soirées au casino, pour un moment inoubliable. Profitez de l'élégance et du confort de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL COSMOS & SPA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux personnalisables pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options adaptées à vos besoins, dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Vous pouvez mettre à jour l'adresse email associée à votre coffret cadeau en nous fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement s'appliquent pour les modifications, dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur votre espace client. Chez HOTEL COSMOS & SPA, nous mettons à votre disposition un spa avec hammam et sauna, une piscine extérieure chauffée à 28°C, ainsi que de nombreuses activités pour un séjour inoubliable.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à l'HOTEL COSMOS & SPA dépend des prestations choisies. Pour un dîner raffiné, une tenue élégante est recommandée, tandis qu'une tenue décontractée est acceptable pour le spa ou la piscine chauffée.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à l'HOTEL COSMOS & SPA dépend des prestations choisies. Notre établissement propose un spa intégré avec hammam, sauna et piscine chauffée, ainsi que divers soins pour tous les âges.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver vos dates auprès de l'établissement. Vous pourrez ainsi bénéficier d'un séjour inoubliable dans notre hôtel de charme HOTEL COSMOS & SPA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. L'HOTEL COSMOS & SPA est situé en bordure du parc thermal, à quelques pas du Casino, dans un cadre élégant et actuel.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'HOTEL COSMOS & SPA est équipé pour accueillir les personnes à mobilité réduite, avec des infrastructures adaptées et un spa intégré offrant des prestations accessibles. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL COSMOS & SPA accepte les animaux de compagnie, sous réserve de respecter les conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de l'HOTEL COSMOS & SPA sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez également des informations sur les salles à manger, salons privatifs, spa intégré avec hammam et sauna, piscine extérieure chauffée à 28°C, salle de fitness, tennis indoor et programme quotidien d'activités.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'HOTEL COSMOS & SPA varient selon les services et les saisons. Vous pouvez profiter d'un spa intégré avec hammam et sauna, d'une piscine extérieure chauffée à 28°C, ainsi que d'une salle de fitness et de tennis indoor. Pour connaître les horaires précis, consultez directement notre site web.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL COSMOS & SPA dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Cosmos & Spa peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous pouvez choisir d'envoyer une version numérique immédiatement ou une pochette cadeau à votre domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour une livraison à votre domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours à l'Hôtel Cosmos & Spa. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau de l'HOTEL COSMOS & SPA est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate, ou opter pour une pochette cadeau envoyée à votre domicile.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau de l'Hôtel Cosmos & Spa est présenté dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en numérique pour une livraison instantanée, ou choisir de le recevoir à votre domicile pour une remise en main propre, avec l'HOTEL COSMOS & SPA.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez choisir l'option de livraison numérique pour recevoir votre coffret cadeau par email et l'offrir immédiatement. Le bénéficiaire pourra ainsi réserver ses dates de séjour dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret peut être envoyé en version pochette cadeau à son domicile ou être envoyé immédiatement en numérique. Les frais de livraison peuvent varier selon les conditions de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Cosmos & Spa sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en version numérique ou une pochette cadeau envoyée à domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de nos coffrets cadeaux par voie postale sont de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique, pour une livraison instantanée. Nos coffrets sont disponibles à l'HOTEL COSMOS & SPA.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé sous pochette cadeau à votre domicile ou en version numérique pour une réception immédiate, avec la possibilité de réserver vos dates auprès de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible pour les coffrets cadeaux de l'HOTEL COSMOS & SPA. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat en numérique ou choisir une version pochette cadeau livrée à domicile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Le bénéficiaire de votre coffret pourra réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement en version numérique ou en pochette cadeau à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi d'une livraison rapide et personnalisée pour offrir un moment inoubliable à vos proches dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de quelques jours ouvrés. Votre coffret cadeau sera expédié sous pochette cadeau à votre domicile, directement depuis notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation à l'HOTEL COSMOS & SPA, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA, qui propose un spa intégré avec hammam et sauna, une piscine extérieure chauffée, et de nombreuses activités pour un moment inoubliable.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de diverses expériences, comme un dîner raffiné, une nuit d’exception ou une soirée au casino, dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'HOTEL COSMOS & SPA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA, situé en bordure du parc thermal à Contrexéville, et profiter de notre spa intégré avec hammam et sauna, piscine extérieure chauffée, salle de fitness et tennis indoor.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'HOTEL COSMOS & SPA propose des coffrets cadeaux spéciaux. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond à l'occasion que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires ou événements entre amis. Vous pourrez profiter de notre spa intégré, piscine extérieure chauffée et programme d'activités pour un séjour inoubliable à l'HOTEL COSMOS & SPA.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'HOTEL COSMOS & SPA sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et d'une expérience authentique, sans commission.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL COSMOS & SPA correspondent à celles proposées par notre établissement, telles que le dîner raffiné, la nuit d’exception ou la soirée au casino. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec la garantie de profiter des services de notre hôtel de charme, situé en bordure du parc thermal de Contrexéville.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations, comme un massage à la place d'un soin du visage, sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau chez HOTEL COSMOS & SPA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas possible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande à l'HOTEL COSMOS & SPA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à l'HOTEL COSMOS & SPA, incluant des prestations comme des dîners raffinés, des nuits d'exception ou des soirées au casino, le tout dans un cadre élégant et moderne.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez HOTEL COSMOS & SPA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un tarif avantageux et sécurisé directement auprès de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez HOTEL COSMOS & SPA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements pour les coffrets cadeaux de l'Hôtel Cosmos & Spa sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Vous y trouverez également les détails de vos achats de coffrets cadeaux pour l'Hôtel Cosmos & Spa.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Toutes ces options de paiement sont disponibles directement auprès de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL COSMOS & SPA. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint à l'envoi. Profitez de cette attention pour rendre votre cadeau encore plus unique, avec l'HOTEL COSMOS & SPA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL COSMOS & SPA peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les formules choisies. Vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau livrée à domicile ou un envoi immédiat en numérique pour une réservation flexible.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Choisissez l'option lors de votre commande en ligne pour offrir un cadeau encore plus élégant, comme le propose l'HOTEL COSMOS & SPA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. L'Hôtel Cosmos & Spa vous permet de choisir et de personnaliser votre coffret selon vos envies pour offrir un moment inoubliable.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et vérifiez les conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les modalités indiquées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour l'Hôtel Cosmos & Spa, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Nous vous conseillons de conserver précieusement votre coffret pour éviter toute perte, afin de profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. L'Hôtel Cosmos & Spa propose des coffrets pour des séjours inoubliables, avec des prestations variées comme des dîners raffinés, des nuits d'exception ou des soirées au casino. Profitez de l'élégance et du confort de notre hôtel de charme en bordure du parc thermal de Contrexéville.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat d'un coffret cadeau pour l'HOTEL COSMOS & SPA, car il s'agit d'une prestation de service. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA pour profiter d'un séjour inoubliable.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau doit être utilisé avant sa date de validité pour bénéficier de l'expérience à l'HOTEL COSMOS & SPA. Si cette date est dépassée, le coffret ne pourra plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA, qui propose des prestations variées comme des dîners raffinés, des nuits d'exception ou des soirées au casino.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté à l'HOTEL COSMOS & SPA dépendent des conditions spécifiques de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates et profiter pleinement de son séjour, avec la possibilité de remboursement selon les modalités d'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL COSMOS & SPA ne sont ni échangeables ni remboursables après achat. Ils permettent de réserver un séjour inoubliable dans notre établissement, avec des prestations variées comme notre spa intégré, notre piscine chauffée ou encore nos salons privatifs.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau, selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation à l'Hôtel Cosmos & Spa.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL COSMOS & SPA est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Profitez de votre expérience chez HOTEL COSMOS & SPA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'HOTEL COSMOS & SPA, le numéro du coffret est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Profitez de notre spa intégré, piscine extérieure chauffée à 28°C et de nombreuses activités pour un séjour inoubliable à l'HOTEL COSMOS & SPA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL COSMOS & SPA sont utilisables les jours fériés, sous réserve de disponibilités. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous recommandons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver vos dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement. Le coffret cadeau vous permet de profiter de l'élégance et des prestations de l'HOTEL COSMOS & SPA, comme le spa intégré, la piscine chauffée ou encore les activités proposées sur place.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'HOTEL COSMOS & SPA, où vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de votre expérience.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à l'Hôtel Cosmos & Spa. L'établissement propose un spa intégré avec hammam et sauna, une piscine extérieure chauffée, une salle de fitness, ainsi qu'un tennis indoor pour agrémenter votre séjour.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange à l'HOTEL COSMOS & SPA. Les éventuels suppléments ou options, comme un dîner raffiné ou une soirée au casino, sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates de séjour auprès de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement d'un séjour inoubliable à l'Hôtel Cosmos & Spa. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une réservation à l'Hôtel Cosmos & Spa à Contrexéville, où vous pourrez profiter d'un séjour inoubliable avec spa intégré, piscine chauffée et nombreuses activités. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une nuit d'exception ou un dîner raffiné dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter des prestations de notre spa intégré avec hammam et sauna, de notre piscine extérieure chauffée à 28°C, ou encore de notre salle de fitness, au sein de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret, dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies, dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'HOTEL COSMOS & SPA, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Notre hôtel de charme HOTEL COSMOS & SPA vous offre de nombreuses prestations pour un séjour inoubliable, mais il est préférable de vérifier directement auprès de nous pour les animaux de compagnie.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Le bénéficiaire peut ensuite choisir ses dates et profiter de notre spa intégré avec hammam et sauna, de notre piscine extérieure chauffée à 28°C, et de nombreuses autres activités dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau à l'HOTEL COSMOS & SPA. Vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, sous réserve des disponibilités et des conditions de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL COSMOS & SPA sont fixées à partir de 15h pour l'arrivée et jusqu'à 11h pour le départ. Ces horaires permettent de profiter pleinement des installations de l'hôtel, telles que le spa, la piscine extérieure chauffée et les salons privatifs.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau dépendent de l'offre choisie. Vous pourrez profiter d'un dîner raffiné, d'une nuit d'exception, ou encore d'une soirée au casino, selon le coffret sélectionné. Toutes les options sont disponibles pour un séjour inoubliable à l'Hôtel Cosmos & Spa.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous choisissez parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée ou un dîner, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi. Profitez de notre spa intégré, de notre piscine chauffée et de bien d'autres prestations pour un séjour inoubliable à l'HOTEL COSMOS & SPA.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de validité, dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL COSMOS & SPA, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de prestations comme le spa, la piscine chauffée ou le casino.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau HOTEL COSMOS & SPA peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser lors de la réservation de son séjour.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'Hôtel Cosmos & Spa pour profiter pleinement de votre séjour.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Cosmos & Spa ont une durée de validité de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette durée permet à l'heureux bénéficiaire de réserver ses dates de séjour en toute flexibilité pour profiter pleinement de notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés à l'HOTEL COSMOS & SPA, qui propose des espaces adaptés pour un séjour en famille, comme une piscine extérieure chauffée et des activités variées.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire. Profitez de votre séjour dans notre établissement HOTEL COSMOS & SPA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'HOTEL COSMOS & SPA est inclus dans les prestations proposées, avec des équipements tels qu'un hammam, un sauna, une piscine extérieure chauffée à 28°C, et une salle de fitness.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours inoubliables à l'HOTEL COSMOS & SPA, incluant des dîners raffinés, des nuits d’exception, ou des soirées au casino, avec accès à un spa intégré, une piscine chauffée et des activités variées.